最新消息
最新消息| 借“報行合一”東風!多家互聯網保險平臺加碼車險業務 | 2024-10-01 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.baidu.com/link?url=fZzUP7u0ujxXHEcocX5mUs5Q8XI7eVTx_pKmhgQ249rqZhLhD1dx_pPmVouwHs6c--jRsZv_om9SxTzxkTsDfmqWsW6Vehl5UXSZ2sciUwe" 界面新聞記者 | 苗藝偉nn界面新聞編輯 | 江怡曼nn在我國汽車保險行業逐步開啟執行“報行合一”、新能源汽車滲透率逐步增加之時，多家互聯網保險平臺正重新重視、加碼車險業務，推出自有保險品牌，緊抓這一業務領域風口。nn互聯網平臺爭奪車險渠道nn界面新聞記者注意到，今年以來，包括騰訊微保、眾安保險、螞蟻保、京東保等具備“互聯網基因”的平臺系公司，正從占壟斷地位的傳統車商渠道，逐步搶占線上渠道份額，成為車險領域不可忽視的一股新興力量。nn面對線下車商渠道離車主更近等優勢，互聯網平臺紛紛打出了“低價”、“價格透明”、“多家報價、一鍵比價”，以及線上投保方便快捷等適合年輕群體的營銷方式。nn在社交平臺上，也有眾多消費者在傳統車險公司中無法得到滿意的報價后，轉投互聯網平臺購買車險，有一位新能源車主甚至發出帖子感嘆“比車商渠道的車險代理人那里買可以省下近2000塊”，并得到眾多有相似投保經歷的消費者回應。nn界面新聞記者注意到，在上述多家互聯網保險平臺中，不同公司在車險業務的創新模式上并不盡相同，在營銷渠道、理賠、產品定價方面各有側重。nn眾安保險押寶渠道與理賠nn今年9月末，在一場媒體溝通會上，眾安保險車險產品的一位負責人公開表示，眾安在車險領域重點發力了兩個方面——“私域”營銷渠道和視頻理賠。nn該負責人表示，在銷售渠道方面，第一，眾安在今年推出“眾安車險”的品牌，而非像以往一樣依賴于合作股東的方式，造成市場對眾安車險認知不清晰；第二，重視直營渠道的運營，也就是公司的“私域客戶”，也最新推出了車主服務等新內容。nn在理賠方面，眾安車險今年再次梳理打通了承保端到理賠端的業務流程之后，不同于傳統險企以電話溝通為主的理賠方式，眾安選擇了視頻理賠，讓客戶可以通過5G電話、SDK 接入視頻等方式，與報案客戶接觸，眾安車險的客服也都是真人而非AI。nn他表示，眾安嘗試車險的視頻報案理賠，可以讓客服人員更直觀看到出險狀況，并完成視頻智能勘察，而不用客戶口頭描述。另外，真人帶有溫度的溝通，也可以緩解客戶報案的緊張與不安情緒，nn界面新聞記者也注意到，雖然眾安此前的車險業務均以“眾安平安聯合車險”的品牌運營，并利用平安產險的線下理賠網絡為客戶提供服務，各個業務環節均對股東較為依賴。在業務規模方面，長期以來，車險業務規模遠不如健康險、數字生活類險種等規模增長迅猛，但這一現象在近年來得到了逐步扭 關鍵字標籤：機車強制險試算 |
|
 |
|
