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最新消息| 市人民銀行窗口“三化”強化征信查詢 | 2021-03-05 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://baijiahao.baidu.com/s?id=1685574476022456454&wfr=spider&for=pc" 瀟湘晨報發布時間：20-12-0912:44瀟湘晨報官方百家號為積極推動“放管服”改革，強化優質服務舉措，市人民銀行窗口積極采取有效措施，從多方面強化征信查詢合規管理，提升窗口征信業務辦理的合規性和安全性。設施環境標準化。一是將現有的人工征信查詢柜臺分設為人工查詢區和自助查詢區，利用物理隔離和提示牌明確自助查詢專區一次最多進入2名查詢人員。二是優化了個人征信查詢機、LED顯示屏、金融知識宣傳綜合服務平臺等配置。三是結合疫情期間防控要求，在查詢網點配備口罩、消毒液、消毒棉片等防疫物資，為有迫切需求群眾提供口罩及消毒。 窗口管理標準化。隨著二代系統上線業務變化，修訂了征信服務工作手冊，制定了網點現場管理人員、查詢服務人員和系統管理人員的工作職責，進一步壓實責任，相互監督，確保各征信從業人員守土有責、守土盡責。分別建立柜臺查詢機、異常查詢核實、監控視頻抽查、現場管控工作記錄4本臺帳。現場管理人員常駐查詢網點，逐筆核查每筆業務辦理流程。服務質量標準化。先后通過季度征信監管工作例會、征信大講堂、自查自糾等機會，持續對征信窗口工作人員開展為民服務教育、警示教育和崗位培訓，提升征信窗口人員安全意識，熟練掌握業務操作技能，提高正確引導和解答群眾疑問的能力。將“讓人民群眾滿意”落到實處。【來源：市政務服務管理局】聲明：轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯系，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb.cn舉報反饋 關鍵字標籤：https://www.liidda.com.tw/service.html |
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